SKS:n Finna ja Helka – usein kysytyt kysymykset

SISÄLTÖ

SKS:N FINNA JA HELKA

Mitä aineistoja SKS:n Finnasta löytyy?

Mitä aineistoja Helkasta löytyy?

Milloin kannattaa käyttää Helkaa, milloin SKS:n Finnaa?

KIRJASTOKORTTI JA PIN-KOODI

Tarvitsenko kirjastokortin kirjastossa asioimiseen?

Lainausautomaatti kysyy PIN-koodia. Mistä saan sellaisen?

Olen unohtanut PIN-koodini, mitä teen?

KIRJAUTUMINEN HELKAAN

Miksi ja milloin kannattaa kirjautua sisään Helkaan?

Miten kirjaudun Helkaan?

En saanut kirjautumislinkkiä. Mitä teen?

En ole antanut sähköpostiosoitetta asiakastietoihini Helkaan. Miten voin kirjautua Helkaan?

TIEDONHAKU

Minua kiinnostaa erityisesti SKS:n kirjaston kokoelmiinsa hankkima kirjallisuus. Kuinka saan tämän aineiston esiin Helkasta?

VARAUKSET JA VARASTOTILAUKSET

Tavoittelemani kirja on Helkan mukaan lainassa ja haluan tehdä siitä varauksen. Kuinka toimin?

Kirja on Helkan mukaan paikalla, mutta SKS:n kirjaston varastossa. Miten teen varastotilauksen?

Yritin tehdä varausta, mutta en löytänyt SKS:n kirjastoa noutopaikaksi.

Noutopaikkaa valitessa vaihtoehtoina ovat SKS:n kirjasto ja SKS asiakaspalvelu. Mitä ihmettä?

Voinko tilata SKS:n kirjaston kokoelmissa olevan kirjan tai lehden Kaisa-kirjastoon noudettavaksi?

LAINOJEN UUSIMINEN

Minulla on lainoja paitsi SKS:n kirjastosta myös Helsingin yliopiston kirjastosta ja Työväenliikkeen kirjastosta. Löydänkö kaikkien näiden lainaamieni kirjojen tiedot Helkasta?

Lainaamieni kirjojen eräpäivä lähestyy, ja haluaisin uusia lainani. Mitä teen?

Minulla on lainoja pahasti myöhässä. Haluisin silti uusia ne. Onnistuuko tämä?

Lainaamani kirjan uusimiskerrat ovat tulleet täyteen. Enkö mitenkään voisi vielä uusia lainaani?

Olen ilmeisesti lainakiellossa. Miten tämä on mahdollista?

MAKSUJEN MAKSAMINEN

Minulla on noutamattomista varauksista kertyneitä maksuja. Haluaisin maksaa ne pois. Onnistuuko tämä Helkassa?

YHTEYSTIETOJEN PÄIVITTÄMINEN

Osoitteeni on muuttunut. Missä voin ilmoittaa muutoksesta?

Minulla ei ole sähköpostiosoitetta. Miksi tarvitsisin sellaisen Helkaa varten?

HANKINTAEHDOTUKSET

Miten voin tehdä hankintaehdotuksen SKS:n kirjastoon?